Nos produits
Nos articles disponibles sur l'E-Shop sont généralement en stock. Si vous ne trouvez pas l'article souhaité, cela signifie qu'il est actuellement hors stock mais sera réapprovisionné prochainement. Pour des informations supplémentaires sur la disponibilité d'un article, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.
Nous collaborons avec des plateformes de vente réputées telles qu'Amazon, Spartoo et La Redoute. En cas de doute sur l'authenticité de nos produits sur ces plateformes, vous pouvez nous envoyer des photos de l'article en question pour que nous puissions procéder à une vérification.
Pour toute réclamation relative à un achat en magasin, nous vous conseillons de vous adresser directement à la boutique où l'achat a été réalisé. Le personnel sur place initiera la procédure adéquate pour répondre à votre demande.
Actuellement, nous n'offrons pas de garantie sur les produits David Jones. En cas de dommage, nous vous invitons à contacter notre service clientèle qui sera à votre disposition pour vous apporter l'assistance nécessaire.
Livraison et Expédition
Nous proposons actuellement des services de livraison dans les pays européens uniquement. Si vous résidez hors de ces zones et souhaitez obtenir des informations sur les possibilités de livraison dans votre pays ou région, veuillez prendre contact avec notre service client.
Vous avez la possibilité de retourner ou d'échanger (couleur ou taille) tout article acheté sur le site web de David Jones dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Avant d'initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client en précisant le motif. Suite à votre demande, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires concernant la procédure de retour ou d'échange.
Il est important de noter que cette politique de retour et d'échange s'applique uniquement aux articles achetés directement sur notre site internet. Nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges d'articles acquis via d'autres plateformes en ligne, dans des boutiques physiques, ou issus de pays non desservis par notre service de livraison directe.
Il est important de noter que cette politique de retour et d'échange s'applique uniquement aux articles achetés directement sur notre site internet. Nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges d'articles acquis via d'autres plateformes en ligne, dans des boutiques physiques, ou issus de pays non desservis par notre service de livraison directe.
Résolution de Problèmes sur les Articles Achetés
Pour déverrouiller votre valise, vous devrez tester chaque combinaison possible, en commençant par 000, puis en continuant avec 001, 002, et ainsi de suite, jusqu'à ce que la valise s'ouvre. Bien que cette méthode puisse sembler longue, elle est infaillible. La patience sera votre meilleure alliée durant ce processus, car il est improbable que vous deviez tester les 999 combinaisons possibles avant de trouver la bonne.
Si la poignée télescopique de votre valise est endommagée, veuillez nous envoyer la référence de votre produit ainsi que la preuve d'achat via notre service client. Nous examinerons votre situation et vous contacterons rapidement pour vous proposer une solution adaptée.
Il est important de noter que cette politique de retour et d'échange s'applique uniquement aux articles achetés directement sur notre site internet. Nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges d'articles acquis via d'autres plateformes en ligne, dans des boutiques physiques, ou issus de pays non desservis par notre service de livraison directe.
En cas de réception d'un article défectueux, nous vous invitons à contacter notre service client en joignant des photos claires montrant le défaut. Notre équipe évaluera le problème et vous fournira une solution adéquate, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'une autre forme de compensation.